Voice Search Optimization

Die Weiterentwicklung der Technologie schreitet stetig voran. Das Marketing muss Schritthalten, um den Kunden weiterhin gezielt erreichen zu können. Das Thema Voice-Marketing wird dabei noch mehr stiefmütterlich betrachtet. Schließlich greifen immer mehr Menschen auf digitale Assistenten wie Alexa, Bixby, Google Home und Siri zu, wenn es um Suchanfragen, aber zunehmend auch um Kaufprozesse geht. Deshalb besteht für Marketeer die Notwendigkeit, ebenfalls die Touchpoints in der Customer Journey ebenfalls im Voice-Marketing weiterzuentwickeln.

Der PageRank gehört zu den historischen KPIs der Optimierung für Suchmaschinen. Seiten, die nicht responsiv und damit für mobile Endgeräte optimiert sind, müssen seitdem mit Rankingverlusten rechnen. Zunehmend wird der Siegeszug von Voice Search, also mittels natürlicher Sprache gestellter Suchanfragen, noch stärker genutzt. Ist diese Art der Suchanfrage doch gerade mobil wesentlich einfacher und schneller als per Tastatur.

Voice Search Optimisation

1. Warum sollten Sie optimieren?
2. Wie nutzen Menschen die Sprachsuche?
3. Wer sollte optimieren?
4. Wie sollte optimiert werden?
   Taktiken
   Strategien

1. Warum sollten sie für die Sprachsuche optimieren?

Die Zukunft der Sprachsuche erscheint sicherlich hell und vielversprechend, und bald wird sie wahrscheinlich ein wesentlicher Bestandteil unseres Lebens werden. So nutzen weltweit bereits 390 Millionen Menschen digitale Assistenten (Richter 2018).

Wenn man bedenkt, dass etwa 20 % der Sprachsuchanfragen auf Mobiltelefonen lokal sind, erkennt man die Veränderung der Nutzung der User. Unterwegs ist bequemer die Abfragen per Sprachanfrage zu stellen, anstatt diese in die Suchleiste des Browsers zu tippen. In der SERP der Suchmaschinen sind die ersten Plätze und somit sichtbaren Plätze im Browser hartumkämpft. Bei Smart Speakern sogar in den meisten Fällen der Platz 0! D.h. es gibt nur ein Suchergebnis, dass dem Suchenden präsentiert wird.

Um entsprechend an der allerersten Stelle der SERP (Suchergebnisseite) zu ranken, müssen Unternehmen entsprechende Strategien für die Sprachsuche aufbauen bzw. anpassen.  

„If you haven’t optimized your website for voice search, you’re already behind.“
(Patel 2018).

2. Wie nutzen Menschen die Sprachsuche?

Getrieben durch die Sprachbefehle wie, “Siri, stelle den Wecker auf 06 Uhr!” oder “… spiele meine Running-Playlist!” bereiteten den Weg zum User. Durch diese erste Kommunikation mit den smarten Devices entwickelten sich die online Informationsabfragen. User stellen Fragen und erwarten genaue und präzise Antworten. Heutzutage können User fast alles abfragen und erhalten eine sofortige Antwort. 

Zum Beispiel habe ich meinem Google Now-Sprachdienst gerade die Frage „Wo ist der nächstgelegene Spar“ gestellt und die Antwort lautete: „Hier ist die Liste der nächstgelegenen Spar-Supermärkte innerhalb von 1.000 Metern“ mit einer Liste der nahegelegenen Geschäfte, der Karte mit den Standorten der Geschäfte und Adressinformationen.

Grafik – häufigste Sprachsuchanfragen in DACH

Sprachabfragen sind eine direkte Kommunikation (One-to-One), die das Ziel haben den User direkt Antworten zu liefern. Auch führen die Sprachabfragen zur Erledigung von Aufgaben, wie z.B. Navigation, Buchungen und Erledigungen. Der große Vorteil für den User liegt auf der Hand. Er bekomme anstelle von Links direkte Antworten bei der Sprachsuche. Bequem ist das Schlüsselwort. Der User spricht 5x schneller als er tippen kann. Auch fühlt sich das Sprechen echter an. 

3. Wer sollte optimieren? Online Marketing & Voice Search

Die Voice Search bzw. Sprachsuche stellt eine neue Herausforderung für für Marketer dar. Da immer mehr User  sprachbasierte Software verwenden und 50 % der Suchanfragen bis 2020 sprachfähig sein sollen, wird sich die digitale Marketing- und Werbelandschaft verändern. Marketingspezialisten müssen tiefere Einblicke in die Entwicklung digitaler Kampagnen gewinnen, um Sprachsuchmuster, Suchtyp und Suchort widerzuspiegeln. 

Sprachgesteuerte Suchgeräte beschäftigen sich heute mit natürlichen Konversationsphrasen, indem sie die dahinter stehende Bedeutung und den Kontext besser interpretieren. Unter Berücksichtigung des persönlichen Kontexts um den Suchenden herum, einschließlich seiner Suchhistorie und seines Standorts. Eine effektive Möglichkeit, dass Marketingspezialisten den Kontext für Website-Inhalte schaffen können, ist die Verwendung strukturierter Daten. 

Da die Suche mehr dialogorientiert sein wird, müssen Vermarkter die Menge an qualitativ hochwertigen, dialogorientierten Inhalten, die sie produzieren, erhöhen, um die Sichtbarkeit bei der Suche zu erhalten. Short Tail Keywords passen nicht mehr zu dem natürlichen, dialogorientierten Ton, der bei der Sprachsuche verwendet wird, weshalb wir uns mehr auf die Semantik der Suche und individualisierte Longtail-Formularabfragen konzentrieren müssen. 

Websites, die sich frühzeitig an die Sprachsuche anpassen, werden wahrscheinlich ähnliche Vorteile erzielen wie 2001, als die ersten Tage des Keyword-Reichen Inhalts.

Voice Search wurde nicht  ohne Grund zum wichtigsten Phänomen des Jahres 2017  gewählt worden. 2018 gewann Voice Search an Bedeutung beim Endkonsumenten und einher der Siegeszug der Digitalen Assistenten, Smart Speaker bzw. den Personal Assistants taucht neben VEO (Voice Engine Optimization) auch die PASO (Personal Assistants Search Optimization) als Buzz-Wort auf. 

4. Wie sollte optimiert werden?

Mit diesem Blog möchten wir aufzeigen, welche Maßnahmen Sie umsetzen können, um Ihre Inhalte für die Sprachsuche fit zu machen!

Generieren Sie Gespräche mit Ihren Usern: Suchmaschinen verwenden Artificial Intelligenz (AI), um die Fragen der Benutzer zu verstehen und zu interpretieren. In diesem Szenario ist es wichtig, Gespräche zu generieren und nicht nur Inhalte zu erstellen. Denken Sie zum Beispiel darüber nach, wie die Leute fragen. Fangen Sie an, mehr über Dinge zu schreiben, an denen die Menschen interessiert sind, am Besten speziell auf Ihr Unternehmen bezogen. Finden Sie heraus, welche Begriffe im Zusammenhang mit Ihren Geschäftsleuten bei der Suche nach Ihnen verwendet werden, welche Fragen sie stellen und wie sie diese stellen. 

Pflegen Sie die Online-Präsenz Ihres Unternehmen auf lokalen Angeboten wie Herold, Foursquare und ganz wichtig Google My Business. Stellen Sie sicher, dass alle Informationen über Ihr Unternehmen auf dem neuesten Stand sind (Anschrift, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Beschreibung, etc.). Google My Business (GMB) wird regelmäßig mit neuen Features ausgestattet. Neben direkten Postings in GMB, können Interessenten oder Kunden Review hinterlassen. Die kein unerhebliches Signal beim Ranking und der Informationsbeschaffung darstellen.

Mit Voice Search kommt der Rang Zero ins Spiel. Denn die erste (oft nur eine) Antwort ist genau auf dem Platz 0. Sprich der User bekommt keine Übersicht mit den Suchergebnissen, sondern erhält sein Suchergebnis verbal mitgeteilt. Den Rang Null zu erhalten bedeutet nicht unbedingt, für ein wettbewerbsfähiges Keyword einen Rang zu vergeben. Ganz im Gegenteil. Es bedeutet, dass Sie Ihren Ausschnitt für ein Long-Tail-Schlüsselwort erhalten, das der Frage eines User nahe kommt. Lassen Sie die Inhalten auf ihrer Website mit dem User sprechen, im wahrsten Sinne! Formulieren Sie Fragen. Versuchen Sie, die Phrasen Wann, Wo und Wie zu verwenden, die der User fragen würde. Liefern Sie gleich dazu eine kurze Antwort in Form von eins bis zwei Sätzen. So kommt auch die Relevanz des Inhalts ins Spiel. Beim Contentaufbau wird es künftig nicht allein darum gehen, relevante Inhalte zu erstellen die überzeugen. Vielmehr geht es darum Inhalte zu schaffen, die “sprechen”. Die Optimierung auf Ranking in der SERP wird zunehmen gleichgestellt mit der Frage, wie viele Gespräche die Website auslöst. 

Um diese Gespräche zu generieren, muss der Gesprächspartner die den Input, die Frage, verstehen. Das menschliche Gehirn verarbeitet die Sprache verständlich. In der Kommunikation mit der Suchmaschine bedarf einer einheitlichen Sprache. Diese bringt Suchmaschinen dazu, den Inhalt einer Website zu finden, darauf zuzugreifen und zu verstehen. Inhalte werden von den Suchmaschinenbots als unstrukturierte Daten erfasst. Doch für die Im Aber die Suchmaschinen benötigen hierzu eine Auszeichnung, eine Struktur. Indem im Code der Website eine Auszeichnung implementiert wird, werden von unstrukturierten in strukturierte Daten gewandelt. Diese Auszeichnung wir mittels Schema-Markup umgesetzt. Die Suchmaschinen interpretieren und verarbeiten strukturierte Daten entsprechend und geben so das Suchergebnis aus. Zum hinzufügen eine Schema-Markup gibt es bereits mehrere Tools. Die meisten von diesen Tools erfordern ein fortgeschrittenes Verständnis von SEO. Als ein Beispiel, sei hier dasStructured Data Testing Tool von Google  erwähnt.

Fazit

Den Traffic den Sie mit Voice Search generieren können, wird noch einen kleinen Teil ausmachen. Aber Sie haben schon alle Vorbereitungen getroffen, um auf die hart umkämpften Rankingplätze zu kommen. Sprachsuche ist noch kein Mainstream, aber sich jetzt vorbereiten, heißt Wissensvorsprung. Das Wissen nach der Intentionen der Suchenden. 

Quellen

Richter F. (2018): „Virtuelle digitale Assistenten Siri und Co. – Stets zu Diensten“. URL: https://de.statista.com/infografik/5627/nutzung-von-digitalen-virtuellen-assistenten/[Stand: 20.01.2019]

Redaktion Tractica (2016): „The Virtual Digital Assistant Market Will Reach $15.8 Billion Worldwide by 2021“. URL: https://www.tractica.com/newsroom/press-releases/the-virtual-digital-assistant-market-will-reach-15-8-billion-worldwide-by-2021/[Stand: 20.01.2019]

Patel N. (2018): „3 SEO Tips for Voice Search Optimization: Get ahead from the Competition NOW”. URL: https://www.youtube.com/watch?v=UpaOahLBmFQ[Stand: 20.01.2019]

Redaktion GFM (2018): „Studie: So nutzen deutsche Verbraucher Voice Search”.URL:http://www.gfm-nachrichten.de/news/single-appday/article/studie-so-nutzen-deutsche-verbraucher-voice-search.html[Stand: 20.01.2019]

Redaktion YEXT (2018): „Digitale Sprachassistenten: In Deutschland nutzen 44 Prozent der Millenials Alexa, Siri & Co., um nach Unternehmen, Wegbeschreibungen und Produkten zu suchen”. URL: https://www.yext.de/blog/2018/06/06/digitale-sprachassistenten-deutschland-nutzen-44-prozent-der-millenials-alexa-siri-co-um-nach-unternehmen-wegbeschreibungen-und-produkten-zu-suchen/[Stand: 20.01.2019]

Thomas C. (2018): „KI in der Spracherkennung: Alexa und Siri werden erwachsen“. URL: https://www.mobile-zeitgeist.com/ki-in-der-spracherkennung-alexa-und-siri-werden-erwachsen/[Stand: 15.12.2018]

Wölk J. (2017): „User-Interfaces für Sprachassistenten: Die Magie von Alexa erklärt“. URL: https://t3n.de/news/user-interfaces-fuer-sprachassistenten-831249/[Stand: 15.12.2018]