Die Weiterentwicklung der Technologie schreitet stetig voran. Das Marketing muss Schritthalten, um den Kunden weiterhin gezielt erreichen zu können. Das Thema Voice-Marketing wird dabei noch mehr stiefmütterlich betrachtet. Schließlich greifen immer mehr Menschen auf digitale Assistenten wie Alexa, Bixby, Google Home und Siri zu, wenn es um Suchanfragen, aber zunehmend auch um Kaufprozesse geht. Deshalb besteht für Marketeer die Notwendigkeit, ebenfalls die Touchpoints in der Customer Journey ebenfalls im Voice-Marketing weiterzuentwickeln.