Teamaufbau im agilen Marketing

Wie ein agiles Marketingteam aufgebaut wird: Was ist ein agiles Marketingteam? Wie gelingt der Aufbau des agilen Marketingteam? Welche sinnvollen Rollen gilt es innerhalb des Teams im agilen Marketing zu besetzen?

 

1. Agiles Marketingteam: Was ist das?

   Ein agiles Marketingteam ist ein Arbeitsteam, das eine Methodik anwendet, die auf Qualität statt auf Quantität setzt und Innovation fördert. Dieses Team arbeitet in einem nachhaltigen Umfeld, in dem alle Kenntnisse und Fähigkeiten der Teammitglieder hervorgehoben und wertgeschätzt werden.

   Es kann zwei Arten in der Umsetzung. Die eine Art konzentriert sich auf gleichen Fähigkeiten innerhalb des Teams. Bei der anderen Art wird versucht die Fähigkeiten der einzelnen Teammitglieder zu kombinieren, um sich gegenseitig zu ergänzen. Beide sind äußerst funktionell. Die einen arbeiten schnell und reibungslos, die anderen reduzieren Abhängigkeiten und den Bedarf an externer Hilfe und Unterstützung.

   “Never change a winning team.” Ein Team des agilen Marketings sollte nicht ausgetauscht werden. In der Regel besteht ein agiles Marketingteam lange Zeit aus denselben Mitgliedern. Sie sind nicht um Projekte herum aufgebaut, sondern ihre Stärke liegt darin, dass sie in der Vergangenheit schon Projekte gemeinsam umgesetzt haben und sind auf Grund dieser Tatsache eingespielt. Aus diesen Projekten wurden Erkenntnisse und Lektionen gelernt, Beziehungen aufgebaut und die Arbeitsweise ausprobiert und etabliert. Hier drängt sich der Vergleich zu einem Sportteam förmlich auf. Im Teamsport müssen auch Spielzüge, Routen und Kommunikation trainiert, trainiert und trainiert werden. Genau diese Abstimmung, wo jeder Schritt, jede Bewegung wie ein Zahnrad ineinander greift, über Erfolg oder Misserfolg (Sieg oder Niederlage) bestimmt.

2. Aufbau des agilen Marketingteams: Wie wird es gemacht?

   Der Aufbau eines abgestimmten, leistungsstarken agilen Marketingteams ist nicht so einfach, wie es scheint. Es ist Geduld gefragt, denn es ist ein langsamer Prozess. Es dauert mindestens sechs Monate, um eine zusammenhängende und organisierte Gruppe von Marketingfachleuten mit einem agilen Ansatz zu bilden.

   Ein erster Schritt ist die Anwendung von Arbeitsmethoden, die es ermöglichen, an Projekten zu arbeiten, die zeitlich begrenzt sind, mit einer genauen Aufgabenteilung und bei denen die Prioritäten für alle Mitarbeiter klar definiert und kommuniziert sind.

    

   Gut geeignete Methoden sind das agile Arbeiten nach Scrum oder nach Kanban. Beide haben jeweils Vorteile und Nachteile. Hierzu sollte der Projektleider bzw. Product Owner evaluieren, was besser für das Team passt.

   Um die Stabilität und Kontinuität zu entwickeln, ist es ratsam, ein gemeinsames Ziel festzulegen, das erreicht werden soll. Das Ziel muss klar kommuniziert werden, um den Mitarbeitern im Marketingbereich eine Leitlinie zu geben, an der sie sich orientieren können, auch wenn sie unterschiedliche Impulse aus anderen Organisationsbereichen des Unternehmens erhalten.

   Die Entscheidungsfindung sollte immer datengestützt erfolgen. Nachdem das Team ein gemeinsames Ziel festgelegt hat, sollten Leistungsindikatoren (KPIs) ermittelt werden, die für die Bewertung des Leistungsniveaus nützlich sind. Zu den wichtigsten gehört die Effizienz des Arbeitsablaufs, d. h. das Verhältnis zwischen der Zeit, in der die auszuführenden Tätigkeiten in der Warteschlange verbleiben, und der für ihre Erledigung erforderlichen Zeit .

   Eine nützliche Kennzahl, die man im Auge behalten sollte, ist die Zykluszeit, also die Zeit, die das Arbeitsteam benötigt, um dem Kunden die Ergebnisse zu liefern. Auch die Gesamtzahl der in einem bestimmten Zeitraum durchgeführten Aktivitäten sollte überprüft werden.

   Das Marketingteam sollte immer ein offenes Ohr für die Bedürfnisse der User/Kunden und der Stakeholder haben. Zu den Aufgaben im Marketing gehört es, Wünsche, Überlegungen und Feedback entgegenzunehmen und mit anderen Abteilungen des Unternehmens zu vermitteln, um die geeignetsten Lösungen zu finden.

3. Teambuilding im agilen Marketing: Welche Rollen besetzen?

In einem Team, das sich dafür entscheidet, nach einer agilen Methodik zu Arbeiten, Rollen und damit verbundene Verantwortung und Aufgaben definiert sein. So kommt, zum Beispiel, bei Scrum den Rollen des Scrum Masters und des Product Owner bzw. Marketing Owners wichtige Aufgaben bei der Kommunikation innerhalb des Teams und mit anderen Stakeholdern zu. Die Erreichung der gesteckten Ziele wird somit erleichtert.

Der Scrum Master ist die Rolle, die für die Erreichung der Ziele sorgt und das Team bei der Verbesserung und Entwicklung innovativer Lösungen unterstützen muss. Der Marketing Owner fungiert als Bindeglied zwischen dem (Marketing-)team und den anderen an den Projekten interessierten Stakeholdern, sowohl innerhalb als auch außerhalb des Unternehmens. Schließlich geht es darum, die Prozesse zu optimieren und die Beziehungsdynamik zwischen den Teammitgliedern zu steuern.

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